Cliente que volta
Programa de fidelidade para delivery: pontos que trazem o cliente de volta.
O programa de fidelidade do Pedidos Delivery dá pontos ao cliente a cada pedido entregue, por real gasto, por pedido ou por categoria. Os pontos viram recompensas que você define: desconto em R$, frete grátis ou um produto.
- Pontos por real, pedido ou categoria
- Recompensas que você define
- Validade dos pontos
- Resgate no checkout
Faça a conta
300 pedidos de R$ 50. Quanto fica no caminho?
No plano com entrega do marketplace, 23% de comissão mais 3,2% do pagamento online. No seu link, a comissão por pedido é zero: você paga a mensalidade e, no online, só a taxa do Mercado Pago da sua conta.
- No marketplace, por mês
- R$ 3.930
- Pelo seu link, por mês
- R$ 0
Comissão sobre R$ 15.000 em pedidos. Taxas do plano com entrega do iFood, blog de parceiros do iFood, 2026. Conta de exemplo.
Como fica na sua loja
Configure os pontos em poucos campos
Regra, mínimo, validade e recompensas. O cliente vê o saldo na hora de fechar.
- Regra de pontos
- Por real, por pedido ou por categoria.
- Mínimo
- Pedido mínimo para pontuar.
- Validade
- Em dias.
- Recompensas
- Desconto em R$, frete grátis ou produto grátis.
- Estorno
- Pedido cancelado devolve pontos e resgate.
O que entra no seu bolso
Um motivo para o cliente pedir de novo pelo seu link
Pontos do seu jeito
Por real gasto, por pedido ou por categoria.
Prêmio que cabe na margem
Desconto em R$, frete grátis ou um produto que você escolhe.
Sem cartão de papel
Saldo e resgate dentro da loja online, no checkout.
Ninguém usa o ponto do outro
Saldo só aparece no aparelho que já pediu com aquele WhatsApp.
Na hora do pico
Aconteceu na loja? Resolve no painel.
Aconteceu
Cliente que pede toda sexta
No Pedidos Delivery
Cada pedido entregue soma pontos para a recompensa.
Aconteceu
Categoria parada
No Pedidos Delivery
Pontos só para aquela categoria.
Aconteceu
Pedido cancelado
No Pedidos Delivery
Os pontos saem e o resgate volta para o saldo.
Aconteceu
Quer dar frete grátis aos fiéis
No Pedidos Delivery
Recompensa de frete grátis.
O caminho do pedido
Do link aberto ao cliente que volta: o que já funciona
Tudo o que o Pedidos Delivery faz, na ordem em que o pedido acontece. Marcado é o que esta página explica; módulo é opcional.
Antes do pedido
Sua loja no ar
O que o cliente encontra quando abre o seu link.
- Loja online no seu link
- Abre no navegador do celular e do computador, sem baixar nada.
- 8 temas e as cores da sua marca
- Cor, fonte, cabeçalho e cantos, com aviso quando o texto fica ilegível.
- Endereço pronto, com cadeado
- sualoja.pedidosdelivery.app desde o primeiro dia.
- Seu domínio
- pedidos.sualoja.com.br, com DNS conferido pelo painel.
- Ícone na tela do celular
- A loja instalada como app, sem loja de aplicativos.
- Banners com hora marcada
- Até 6, cada um com dia, horário e validade.
- Destaques com selo e de/por
- Até 10 produtos puxando o olho do cliente.
- Aviso no topo
- Feriado ou frete grátis, com data para sumir.
- Pixel e Analytics
- Meta, TikTok, GA4 e Tag Manager, só com o aceite do cliente.
Enquanto o cliente pede
Sacola e pagamento
Do primeiro toque no cardápio até o pagamento aprovado.
- Variações, adicionais e observação
- Tamanho obrigatório, extra com preço e o "sem cebola" escrito pelo cliente.
- Pizza de até 4 sabores
- Redonda ou quadrada, com a foto de cada sabor na fatia.
- Categoria com horário
- Café só de manhã, pizza só à noite, sem ninguém trocar.
- Esgotado num toque
- Sai da loja na hora e volta com outro toque.
- Busca por nome
- O cliente digita e acha o produto.
- "Combina com seu pedido"
- A bebida ou a sobremesa que faltou, oferecida na sacola.
- Pede só com nome e WhatsApp
- Sem senha, com o último endereço lembrado.
- CEP primeiro
- Rua, bairro e cidade se preenchem.
- Taxa por bairro, km ou mapa
- Cada área com taxa, tempo e pedido mínimo.
- Entrega ou retirada
- Fora da área, a loja oferece a retirada.
- Cupom por código ou link
- Com dia, horário, mínimo e limite por cliente.
- Pix e cartão na conta da loja
- Mercado Pago da própria loja, cartão em até 12 vezes.
- Troco e maquininha
- Pagamento na entrega continua valendo.
- Pagamento por região
- Só Pix e cartão online onde você preferir.
- Preço conferido no servidor
- O total é recalculado antes de aceitar.
- Nenhuma comissão por pedido
- Mensalidade fixa e pedidos ilimitados.
Quando o pedido entra
Na sua cozinha
O que acontece do seu lado do balcão.
- Toca até alguém aceitar
- Quadro por etapa: novos, aceitos, em preparo, saiu e entregues.
- Comanda na térmica de 80 mm
- Impressa pelo navegador, com QR opcional.
- Pausa quando lota
- Loja inteira ou só delivery, de 15 a 90 minutos.
- Cliente de casa entra direto
- Aprovação automática para quem já comprou e paga na entrega.
- "Fechamos em N min"
- Aparece sozinho perto do horário de fechar.
- Dono, gerente, atendente, caixa e garçom
- Cada um com login e com o acesso do seu papel.
- PDV, mesas e caixa
- Balcão, telefone e comanda no mesmo quadro, com fechamento conferido.
- App do entregador
- Saída com vários pedidos, rota no Waze e código na porta.
- Entregador com rota
- A ordem das entregas no celular do motoboy, com Google Maps e Waze.
Depois da entrega
Para ele voltar pelo seu link
É aqui que a comissão de amanhã deixa de existir.
- Página do pedido ao vivo
- Recebido, aceito, em preparo, saiu e entregue.
- Nota e comentário
- No painel, com atalho para o seu perfil no Google.
- Pontos de fidelidade
- Por real, por pedido ou por categoria, trocados por prêmio.
- QR com cupom na comanda
- E o cartão para a sacola dos pedidos do iFood.
- Desconto de primeira compra
- Só para o telefone que nunca pediu na loja.
- WhatsApp avisando cada etapamódulo
- Aceito, saiu, entregue e cancelado, com o número da loja.
- Chamado para quem sumiumódulo
- Campanhas de 30 e 60 dias, aniversário e primeiro pedido.
- Motoboy no mapa
- O cliente vê o entregador chegando, com a previsão.
Mensalidade fixa. Comissão por pedido: zero.
Todo plano tem pedidos ilimitados. O que muda de um para outro é o tamanho da operação, nunca uma porcentagem sobre a sua venda.
- Nenhuma porcentagem por pedido
- Pedidos ilimitados
- Pix e cartão na sua conta Mercado Pago
- Ver os planos
Perguntas de balcão
Programa de fidelidade: perguntas de balcão
- Como o cliente ganha ponto?
- A cada pedido entregue, pela regra que você escolher: por real, por pedido ou por categoria.
- O que ele pode trocar?
- As recompensas que você criar: desconto em R$, frete grátis ou um produto.
- Ponto vence?
- Se você quiser. A validade é definida em dias.
- Alguém pode pegar os pontos de outro só com o número?
- Não. Saldo e resgate só aparecem no aparelho que já fez pedido com aquele WhatsApp.
- O frete conta ponto?
- Não. A base é o valor dos itens, já com desconto.
- Preciso imprimir cartão fidelidade?
- Não. Tudo fica na loja online.
O próximo pedido pode vir pelo seu link
O iFood não é seu. O seu delivery pode ser. Crie a loja, suba o cardápio e mande o link para os seus clientes.